Términos de servicio

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Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Tiki AI Solutions, aceptás cumplir con estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar mis servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre vos (el "Cliente") y Francisco Calahorra (el "Proveedor de Servicios").

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Descripción de Servicios

Tiki AI Solutions ofrece servicios especializados en automatización, desarrollo web y analítica , incluyendo pero no limitándose a:

Automatización de Procesos

Flujos de trabajo automatizados usando N8N y otras herramientas especializadas

Soluciones de Análisis de Datos

Creación de procesos ETL y dashboards dinámicos

Asistentes de IA y Chatbots

Asistentes virtuales inteligentes diseñados a medida para tus necesidades.

Desarrollo de Aplicaciones Web

Soluciones personalizadas con tecnologías modernas

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Proceso de Contratación

3.1 Consulta Inicial

La consulta inicial es gratuita y tiene una duración máxima de 50 minutos
Se proporcionará un análisis preliminar de necesidades
No se garantizan soluciones específicas durante la consulta inicial

3.2 Propuesta y Cotización

Después de la consulta, se enviará una propuesta detallada en un plazo máximo de 4 días hábiles
La propuesta incluirá alcance, cronograma y términos específicos
Las cotizaciones son válidas por 30 días calendario

3.3 Aceptación del Proyecto

El proyecto se considera aceptado mediante firma de contrato y pago del adelanto
Se requiere un adelanto del 40% para iniciar el desarrollo
El 60% restante se paga al completar el proyecto satisfactoriamente

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Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

Proporcionar Información: Suministrar toda la información necesaria de manera oportuna y precisa
Acceso a Sistemas: Facilitar acceso a sistemas, APIs y cuentas necesarias para el desarrollo
Feedback Oportuno: Revisar y aprobar entregables en los plazos acordados
Pago Puntual: Realizar los pagos según el cronograma establecido
Comunicación Clara: Mantener canales de comunicación abiertos y responder en tiempo razonable
Requisitos Legales: Asegurar que el proyecto cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables

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Entregables y Cronograma

5.1 Entregables

Los entregables específicos se detallan en cada propuesta de proyecto
Incluyen código fuente, documentación técnica y guías de usuario
Se proporcionan hasta 3 rondas de revisiones menores incluidas

5.2 Cronograma

Los plazos se establecen en función de la complejidad del proyecto
Las demoras por parte del cliente pueden extender el cronograma
Se notificarán cambios en el cronograma con al menos 48 horas de anticipación

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Pagos y Facturación

6.1 Estructura de Pagos

Proyectos Únicos: 40% adelanto, 60% al completar
Proyectos Grandes: Pagos por hitos según cronograma
Servicios Recurrentes: Facturación mensual anticipada

6.2 Términos de Pago

Los pagos deben realizarse en un plazo máximo de 15 días calendario
Métodos aceptados: transferencia bancaria, PayPal
Recargo del 3% mensual por pagos atrasados
Los proyectos se suspenden automáticamente con 30 días de atraso en pagos

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Propiedad Intelectual

7.1 Código Desarrollado

El código específico desarrollado para el cliente pasa a ser propiedad del cliente una vez completado el pago
Se retienen derechos sobre metodologías, frameworks y herramientas generales utilizadas
El cliente recibe una licencia completa para usar, modificar y distribuir el código entregado

7.2 Confidencialidad

Toda información del cliente se maneja con estricta confidencialidad
No se comparte información con terceros sin consentimiento expreso
Se pueden usar casos de estudio generales (sin datos sensibles) para portafolio

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Garantías y Soporte

8.1 Garantía de Funcionalidad

90 días de garantía para corrección de errores en el código entregado
No incluye modificaciones o nuevas funcionalidades
Solo cubre errores que impidan el funcionamiento según especificaciones acordadas

8.2 Soporte Técnico

30 días de soporte técnico gratuito post-entrega
Incluye consultas menores y guía para uso de la solución
Soporte extendido disponible mediante contrato separado

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Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad máxima se limita al valor total del proyecto
No se asume responsabilidad por pérdidas de datos del cliente
No se garantiza disponibilidad 100% de sistemas de terceros integrados
El cliente es responsable de mantener backups de su información
No se incluye responsabilidad por uso indebido de las soluciones entregadas

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Terminación del Contrato

10.1 Por Parte del Cliente

Puede terminar el proyecto con 15 días de aviso por escrito
Debe pagar por todo el trabajo completado hasta la fecha de terminación
Recibe entregables completados hasta el momento de la terminación

10.2 Por Parte del Proveedor

Puede terminar por incumplimiento de pago después de 30 días de atraso
Puede terminar si el cliente no proporciona información necesaria
Dará aviso de 15 días antes de terminar por incumplimiento

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Resolución de Disputas

En caso de surgir cualquier desacuerdo o controversia relacionada con estos términos o los servicios prestados, las partes acuerdan el siguiente procedimiento:

Primera Instancia: Negociación Directa

Se intentará resolver todas las disputas mediante negociación directa entre las partes de manera amigable y constructiva

Segunda Instancia: Mediación

Si no se logra resolución mediante negociación, se procederá a mediación con un tercero neutral aceptado por ambas partes

Última Instancia: Arbitraje Vinculante

Como último recurso, la disputa se someterá a arbitraje vinculante. La decisión del árbitro será final y obligatoria para ambas partes

Jurisdicción Aplicable: Se aplicará la legislación del país donde está domiciliado el proveedor (Argentina), y las partes se someten a la jurisdicción de sus tribunales competentes únicamente como última instancia si el arbitraje no fuera posible.

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Modificaciones a los Términos

Estos términos y condiciones pueden ser actualizados periódicamente para reflejar cambios en mis prácticas comerciales o requisitos legales.

Aplicación de Cambios

Los cambios realizados a estos términos entrarán en vigor únicamente para nuevos proyectos iniciados después de la publicación de los términos actualizados

Proyectos en Curso

Los proyectos en curso continuarán rigiéndose por los términos y condiciones vigentes al momento de su inicio, garantizando estabilidad contractual

Notificación

Se notificará sobre cambios significativos mediante actualización de la fecha de "última actualización" en esta página y, cuando corresponda, por correo electrónico a clientes activos

Recomendación: Te sugiero revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización. El uso continuado de mis servicios después de cambios publicados constituye tu aceptación de los nuevos términos.