Términos de Servicio

Al acceder y utilizar los servicios de Tiki AI Solutions, aceptás cumplir con estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debés utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre vos (el «Cliente») y Tiki AI Solutions, operado por Francisco Calahorra (en adelante, «el Proveedor»).

Tiki AI Solutions ofrece servicios especializados en automatización, desarrollo web, datos e inteligencia artificial aplicada, incluyendo pero no limitándose a:

El alcance concreto de cada proyecto —qué se construye, con qué herramientas y hasta dónde llega— se define en la propuesta correspondiente, según la sección 3.

3.1 Consulta inicial

• La consulta inicial es gratuita.
• Te entregamos un análisis preliminar de necesidades.
• No garantizamos soluciones específicas durante la consulta inicial.

3.2 Propuesta y cotización

• Después de la consulta te enviamos una propuesta detallada en un plazo máximo de 3 días hábiles.
• La propuesta incluye alcance, cronograma y términos específicos.
• Las cotizaciones tienen una validez de 30 días calendario.

3.3 Aceptación del proyecto

• El proyecto se considera aceptado con la firma del contrato y el pago del adelanto.
• Requerimos un adelanto del 50% para iniciar el desarrollo.
• El 50% restante se abona al completar el proyecto satisfactoriamente.

El Cliente se compromete a:

5.1 Entregables

• Los entregables específicos se detallan en la propuesta de cada proyecto.
• Incluyen código fuente, documentación técnica y guías de uso.
• Incluimos hasta 3 rondas de revisiones menores.

5.2 Cronograma

• Los plazos se establecen en función de la complejidad del proyecto.
• Las demoras por parte del Cliente pueden extender el cronograma.
• Notificamos cualquier cambio en el cronograma con al menos 48 horas de anticipación.

6.1 Estructura de pagos

6.2 Términos de pago

El plazo de pago corre por cada factura emitida —el adelanto, el saldo final, cada hito o la mensualidad de un servicio recurrente— y no reemplaza la estructura de la sección 6.1: el desarrollo comienza una vez acreditado el adelanto.

• Cada factura vence a los 15 días calendario de su emisión.
• Método aceptado: transferencia bancaria. El efectivo se acepta únicamente para clientes locales.
• Recargo del 3% mensual sobre los pagos atrasados.
• Los proyectos se suspenden automáticamente con 30 días de atraso en los pagos.

7.1 Código desarrollado

• El código específico desarrollado para el Cliente pasa a ser de su propiedad una vez completado el pago.
• Retenemos los derechos sobre las metodologías, frameworks y herramientas generales que utilizamos.
• El Cliente recibe una licencia completa para usar, modificar y distribuir el código entregado.

7.2 Confidencialidad

• Manejamos toda la información del Cliente con estricta confidencialidad.
• No compartimos información con terceros sin consentimiento expreso.
• Cuando el desarrollo implique tratar datos personales de terceros por cuenta del Cliente —los de sus propios clientes, proveedores o empleados, alojados en los sistemas, APIs o cuentas a los que nos da acceso—, actuamos como encargados de tratamiento en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326.
• En ese carácter usamos esos datos únicamente para los fines del proyecto y siguiendo las instrucciones del Cliente, no los cedemos a terceros y los destruimos al finalizar la prestación, salvo que una obligación legal exija conservarlos.
• Podemos usar casos de estudio generales, sin datos sensibles ni información identificable del Cliente, para nuestro portafolio y materiales de difusión.

8.1 Garantía de funcionalidad

• 90 días de garantía para la corrección de errores en el código entregado.
• No incluye modificaciones ni nuevas funcionalidades.
• Cubre únicamente los errores que impidan el funcionamiento según las especificaciones acordadas.

8.2 Soporte técnico

• 30 días de soporte técnico gratuito después de la entrega.
• Incluye consultas menores y guía para el uso de la solución.
• El soporte extendido está disponible mediante un contrato separado.

• Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor total del proyecto.
• No asumimos responsabilidad por pérdidas de datos del Cliente que no sean atribuibles a un incumplimiento de nuestras obligaciones de seguridad.
• No garantizamos la disponibilidad total de los sistemas de terceros integrados.
• El Cliente es responsable de mantener copias de respaldo de su información.
• No asumimos responsabilidad por el uso indebido de las soluciones entregadas.

10.1 Por parte del Cliente

• Puede terminar el proyecto con 15 días de aviso por escrito.
• Debe abonar todo el trabajo completado hasta la fecha de terminación.
• Recibe los entregables completados hasta ese momento.

10.2 Por parte del Proveedor

• Podemos terminar el contrato por incumplimiento de pago con más de 30 días de atraso.
• Podemos terminarlo si el Cliente no proporciona la información necesaria.
• Damos aviso con 15 días de anticipación antes de terminar por incumplimiento.

Ante cualquier desacuerdo o controversia relacionada con estos términos o con los servicios prestados, las partes acuerdan el siguiente procedimiento:

Jurisdicción aplicable: se aplica la legislación de la República Argentina, país donde está domiciliado el Proveedor. A falta de un acuerdo de arbitraje entre las partes, quedan habilitados los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina. Nada de lo previsto en esta sección implica que el Cliente renuncie por anticipado a la vía judicial que la ley le garantiza.

Podemos actualizar estos términos periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales o en los requisitos legales.

Aplicación de los cambios

Los cambios rigen únicamente para los proyectos iniciados después de la publicación de los términos actualizados.

Proyectos en curso

Los proyectos en curso continúan rigiéndose por los términos vigentes al momento de su inicio, lo que garantiza estabilidad contractual.

Notificación

Notificamos los cambios significativos actualizando la fecha de «última actualización» de esta página y, cuando corresponda, por correo electrónico a los clientes activos.

Te sugerimos revisar estos términos periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de un cambio constituye tu aceptación de los nuevos términos.